A Domus ("nós", "nosso" ou "Plataforma") respeita a sua privacidade e está comprometida com a proteção dos dados pessoais que você nos confia. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos seus dados, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD, Lei n.º 13.709/2018).
Ao utilizar o Domus, você concorda com as práticas descritas neste documento. Caso não concorde com alguma disposição, recomendamos que não utilize a Plataforma e entre em contato conosco para esclarecer dúvidas.
1. Dados coletados
Coletamos apenas os dados necessários para o funcionamento adequado da Plataforma:
- —Dados de cadastro: nome, e-mail, número de telefone (WhatsApp) e nome da organização religiosa.
- —Dados de uso: reservas de salas, agendamentos, registros de equipamentos e solicitações pastorais criadas dentro da Plataforma.
- —Dados de acesso: endereço IP, tipo de dispositivo, navegador e logs de sessão, para fins de segurança e diagnóstico técnico.
- —Dados de pagamento: processados diretamente por nosso parceiro de pagamentos (Stripe). O Domus não armazena dados de cartão de crédito.
Solicitações pastorais são tratadas com confidencialidade estrita e acessadas apenas pelo responsável designado pela própria organização. O Domus não lê, processa ou analisa o conteúdo dessas solicitações para fins comerciais.
2. Como usamos seus dados
Utilizamos seus dados para:
- —Prestar os serviços contratados: reservas, agendamentos, notificações e painel administrativo.
- —Comunicar atualizações relevantes da Plataforma, avisos de manutenção e notificações de segurança.
- —Processar cobranças e emitir comprovantes de pagamento.
- —Melhorar a experiência da Plataforma com base em métricas de uso agregadas e anônimas.
- —Cumprir obrigações legais e regulatórias aplicáveis.
Não utilizamos seus dados para publicidade de terceiros, nem os vendemos ou cedemos a empresas de marketing.
3. Compartilhamento de dados
Seus dados poderão ser compartilhados somente nas seguintes situações:
- —Parceiros de infraestrutura: provedores de hospedagem em nuvem (ex.: AWS, Vercel) e processadores de pagamento (ex.: Stripe), sob acordos de confidencialidade e proteção de dados.
- —Autoridades competentes: quando exigido por lei, ordem judicial ou procedimento legal válido.
- —Com seu consentimento explícito: em qualquer outra situação que requeira compartilhamento não previsto aqui.
Os dados de uma organização jamais são acessíveis por outra organização cadastrada na Plataforma.
4. Papéis, dados sensíveis e WhatsApp (contexto de igrejas)
O Domus é uma plataforma usada por organizações religiosas. Para deixar claro quem responde por quais dados, esclarecemos o papel de cada parte nos termos da LGPD:
- —A igreja é a Controladora: cada organização decide quais dados de seus membros e visitantes são tratados e para quais finalidades pastorais e administrativas.
- —O Domus é o Operador: tratamos os dados em nome da igreja, seguindo suas instruções e limitados às finalidades do serviço. Não utilizamos esses dados para fins próprios de marketing.
Dados pessoais sensíveis
Parte dos dados tratados na Plataforma é considerada sensível pela LGPD (Art. 5º, II), como o vínculo religioso do titular e o conteúdo de pedidos de oração. Esses dados recebem proteção reforçada:
- —Pedidos de oração são acessíveis apenas às pessoas designadas pela própria igreja (por exemplo, equipe de intercessão ou liderança pastoral) e nunca são lidos, analisados ou compartilhados pelo Domus para fins comerciais.
- —Quando a igreja habilita o modo anônimo, o pedido é apresentado aos intercessores sem identificar quem o enviou.
Contribuições e PIX
Para dízimos, ofertas e contribuições, tratamos apenas os dados estritamente necessários para gerar a cobrança e conciliar o pagamento, como valor, data e identificador da transação PIX. O Domus não armazena senhas de banco, senhas de aplicativos financeiros nem dados completos de cartão de crédito. O processamento financeiro é feito pelos provedores de pagamento, sob seus próprios controles de segurança.
Atendimento por WhatsApp
As conversas do Domus acontecem pelo WhatsApp, por meio da WhatsApp Cloud API operada pela Meta Platforms. A Meta atua como suboperadora para a transmissão e entrega das mensagens, tratando os dados conforme suas próprias políticas de privacidade. Trafegam por esse canal apenas as informações necessárias para atender à solicitação, como uma reserva, um pedido de oração ou uma contribuição.
Como recusar ou encerrar o tratamento
A qualquer momento você pode interromper o atendimento respondendo SAIR na conversa do WhatsApp, encerrando a interação em andamento. Para solicitar a exclusão dos seus dados ou exercer os demais direitos previstos na seção Direitos do titular, fale com a sua igreja (Controladora) ou escreva para contato@domusigrejas.com.br. Após o encerramento ou o cancelamento, os dados seguem a mesma regra de retenção da seção Armazenamento e segurança: são mantidos por 30 dias e, em seguida, excluídos de forma segura, salvo obrigação legal de retenção.
5. Armazenamento e segurança
Seus dados são armazenados em servidores seguros localizados no Brasil ou em países com nível de proteção equivalente. Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição indevida, incluindo:
- —Criptografia em trânsito (TLS/HTTPS) e em repouso.
- —Controle de acesso baseado em perfis (RBAC).
- —Backups automáticos e plano de recuperação de desastres.
- —Revisões periódicas de segurança e logs de auditoria.
Após o cancelamento da conta, seus dados são mantidos por 30 dias para eventual recuperação e, em seguida, excluídos de forma segura, salvo obrigação legal de retenção.
6. Direitos do titular
Nos termos da LGPD, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:
- —Confirmação e acesso: saber se tratamos seus dados e acessar a lista dos dados que mantemos.
- —Correção: solicitar a atualização de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- —Anonimização ou exclusão: solicitar a anonimização ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos.
- —Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado e legível por máquina.
- —Revogação do consentimento: retirar o consentimento a qualquer momento, sem prejuízo ao tratamento realizado anteriormente.
- —Oposição: opor-se a tratamentos realizados sem o seu consentimento, caso entenda que não respeitam a legislação.
Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail contato@domusigrejas.com.br. Responderemos em até 15 dias úteis.
8. Contato
Nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO) está disponível para esclarecer qualquer dúvida sobre esta Política:
- —E-mail: contato@domusigrejas.com.br
- —WhatsApp: disponível no painel administrativo da sua conta.
Esta Política pode ser atualizada periodicamente. Em caso de alterações relevantes, notificaremos os usuários por e-mail com antecedência mínima de 15 dias.